Nubank frena el movimiento de criptomonedas en Brasil y sus clientes no pueden ingresar ni sacar fondos de la plataforma
El banco digital Nubank suspendió temporalmente los depósitos y retiros de criptomonedas en Brasil este viernes 6 de noviembre de 2026, después de detectar problemas técnicos relacionados con un proveedor externo de servicios.
La compañía, perteneciente a Nu Holdings Ltd., informó que la interrupción no se originó en sus propios sistemas y aseguró que los activos digitales y la información de sus clientes permanecen protegidos.
La suspensión afecta específicamente a las operaciones de ingreso y retiro de criptomonedas, mientras los demás productos relacionados con activos digitales continúan funcionando normalmente.
Los clientes no pueden depositar ni retirar criptomonedas
La decisión implica que los usuarios afectados no pueden realizar temporalmente determinadas transferencias de activos digitales desde o hacia la plataforma.
Nubank explicó que la interrupción está relacionada con una falla en un proveedor externo, aunque no identificó públicamente a la empresa responsable del servicio.
La institución tampoco detalló cuándo comenzaron los inconvenientes ni estableció una fecha para normalizar las operaciones.
La suspensión es temporal y no representa el cierre de los servicios de criptomonedas del banco.
Nubank asegura que los fondos de sus clientes están protegidos
Ante la interrupción, la empresa difundió un comunicado para explicar el alcance del problema.
Nubank sostuvo que la falla no está relacionada con su infraestructura tecnológica y que no compromete la seguridad de los usuarios.
También aseguró que tanto las criptomonedas como la información personal de sus clientes permanecen protegidas.
La institución aclaró que los demás productos y servicios de criptomonedas continúan funcionando con normalidad, por lo que la interrupción se concentra en los depósitos y retiros.
El banco tiene alrededor de 120 millones de clientes en Brasil
Nubank es una de las mayores plataformas financieras digitales de América Latina y cuenta con aproximadamente 120 millones de clientes en Brasil.
Sin embargo, la compañía no informó cuántos usuarios resultaron afectados por la suspensión de las operaciones con criptomonedas.
La cantidad total de clientes del banco no representa necesariamente el número de personas que utilizan sus servicios de activos digitales.
Hasta el momento, tampoco se comunicaron pérdidas económicas relacionadas con esta interrupción.
El inconveniente ocurre una semana después del ataque a Binance
La suspensión se produce en un contexto de preocupación por la seguridad y el funcionamiento de las plataformas de criptomonedas.
Una semana antes, Binance sufrió un ataque informático que involucró aproximadamente USD 6.300 millones en activos digitales.
La plataforma informó este viernes que estaba restableciendo progresivamente los servicios de retiro para determinados activos.
Además, la empresa brasileña Mercado Bitcoin anunció durante la semana que absorbería pérdidas cercanas a USD 40 millones después de sufrir un incidente informático.
Aunque estos acontecimientos ocurrieron en fechas cercanas, Nubank atribuyó su interrupción a un problema con un proveedor externo y no estableció una relación con los ataques informáticos mencionados.
Todavía no hay una fecha para restablecer los retiros
Por ahora, Nubank no comunicó cuándo volverán a estar disponibles los depósitos y retiros de criptomonedas.
La institución reiteró que los fondos de sus clientes permanecen protegidos y que la interrupción no afecta al resto de sus productos cripto.
La normalización de las transferencias dependerá de la solución del problema técnico que originó la suspensión.
