La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO), conforme a su resolución administrativa, aplicó una sanción a la empresa Casa Popular S.A. (Facilandia) por no devolver un pagaré firmado como respaldo de una deuda ya saldada por una consumidora.
Sumario identificó incumplimiento en la entrega de documentación
El sumario administrativo fue iniciado luego de una denuncia presentada ante la institución.
Según la investigación, la empresa retuvo indebidamente el pagaré pese a que la deuda había sido totalmente cancelada, situación que se extendió por más de cinco años.
Como resultado, SEDECO dictó la resolución SDCU N.º 457/2025, donde se ordena la devolución inmediata del pagaré pendiente y se impone una multa de 200 jornales mínimos legales, equivalentes a Gs. 21.525.400.
La infracción fue encuadrada bajo el artículo 6.º de la Ley N.º 1334/98, que establece el deber de informar y prohíbe métodos comerciales coercitivos.
La medida se encuentra en etapa de ejecución
El organismo informó que la resolución ya está firme y en proceso de ejecución.
Además, reiteró que la retención de documentos relacionados con obligaciones ya canceladas constituye una infracción a las normas de protección al consumidor.
SEDECO exhortó a las empresas a cumplir con las disposiciones legales vigentes en el marco de las relaciones comerciales.
