La Secretaría Nacional de Defensa al Consumidor y al Usuario (Sedeco) emitió recomendaciones para que los consumidores ejerzan sus derechos durante el Black Friday, que se llevará a cabo el 29 de noviembre en todo el país.
La institución destacó la importancia de exigir el cumplimiento de lo publicitado en las ofertas y promociones.
Recomendaciones para una compra segura
Sedeco señaló que los consumidores tienen derecho a recibir los productos en las condiciones de tiempo, cantidad, calidad y precio promedio ofrecidas.
Además, instó a la ciudadanía a verificar cuidadosamente los términos y condiciones de las promociones, asegurándose de que correspondan a lo anunciado.
Canales de denuncia habilitados
Para reportar irregularidades en las ofertas publicitadas, los consumidores pueden comunicarse con la institución a través de su línea de WhatsApp al (0961) 940 710.
Este canal está habilitado para atender consultas y reclamos relacionados con las compras realizadas durante el evento.
Herramientas disponibles para los consumidores
La Secretaría pone a disposición un Compendio Normativo y un Formulario de Reclamos como recursos clave para garantizar una experiencia de compra segura.
Estos instrumentos permiten a los usuarios realizar consultas y formalizar denuncias en caso de incumplimientos.
