De acuerdo con un informe de Bloomberg, McDonald’s ha comenzado a implementar quioscos digitales que aceptan pagos en efectivo en varios de sus restaurantes en Estados Unidos.
Esta iniciativa busca reducir la dependencia de cajeros humanos y agilizar el proceso de pedido en los locales de la cadena.
Quioscos digitales con opción de pago en efectivo
Los nuevos quioscos permiten a los clientes realizar sus pedidos de forma autónoma y pagar en efectivo sin necesidad de acudir a un cajero.
Este sistema facilita la experiencia del usuario al evitar las largas filas y brinda una mayor flexibilidad a quienes prefieren usar efectivo.
Impacto en los roles de los empleados
Aunque los cajeros humanos no desaparecerán, esta tecnología permite redistribuir a los trabajadores hacia otras funciones dentro del restaurante, como la entrega de pedidos a las mesas o la asistencia en los pedidos realizados en línea.
Cambios opcionales para franquicias
La incorporación de estos quioscos es opcional para los franquiciados de McDonald’s, que operan el 95% de los locales en Estados Unidos. No se ha establecido un cronograma para un despliegue más amplio de esta tecnología.
La tendencia hacia lo digital sigue remodelando el panorama de la comida rápida, con más del 40% de las ventas de McDonald’s en sus principales mercados realizadas a través de aplicaciones, quioscos o entregas en el tercer trimestre del año pasado.
