De acuerdo con información publicada por ABC Color, varios usuarios de la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) reportaron dificultades para acceder a sus facturas correspondientes al mes de septiembre.
El inconveniente generó demoras en la entrega de comprobantes, afectando principalmente a quienes deben realizar pagos o distribuir los montos entre inquilinos.
Según el informe, la institución confirmó que la situación se originó por un error técnico en el sistema de facturación electrónica, el cual impidió la generación automática de una parte de los comprobantes.
Inconveniente con el sistema electrónico
El problema se registró entre el 10 y el 30 de septiembre y afectó aproximadamente el 15% de las facturas emitidas en el punto de expedición correspondiente a Asunción.
El origen estuvo relacionado con la numeración de los comprobantes electrónicos, que alcanzó su límite inicial e interrumpió la emisión de nuevas facturas.
La entidad explicó que, tras realizar ajustes técnicos y pruebas con el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN), el sistema volvió a operar con normalidad.
Regularización y emisión pendiente
De acuerdo con la ANDE, el proceso de facturación ya fue restablecido y las facturas pendientes están siendo procesadas.
Sin embargo, parte de los usuarios continúa sin recibir los documentos correspondientes al mes de septiembre, lo que ha generado retrasos en el calendario de pagos de varios clientes.
La institución aseguró que no se aplicarán sanciones ni recargos por las demoras ocasionadas durante el proceso de transición hacia el formato digital, que forma parte de la implementación plena del sistema de facturación electrónica.
