El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTESS) informó que avanza en un proceso para estandarizar y modernizar la gestión de las denuncias laborales, con asistencia técnica de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). El proyecto contempla nuevas herramientas digitales para ordenar la información y mejorar el procesamiento de los reclamos recibidos.
Uno de los ejes será la construcción de bases de datos estandarizadas, que posteriormente podrán ser utilizadas junto con tecnología e inteligencia artificial para analizar la información disponible y agilizar los procedimientos internos.
Inteligencia artificial formará parte del nuevo esquema
La incorporación de inteligencia artificial aparece entre las herramientas previstas dentro del proceso de modernización. La intención es utilizarla para trabajar sobre la información reunida en las denuncias y facilitar el análisis de los casos.
El plan también incluye ajustes en los mecanismos utilizados para la atención de trabajadores y empleadores, además de modificaciones en los procedimientos vinculados con la fiscalización laboral.
Un sistema concentrará asesoramientos y denuncias
La transformación incorpora el Sistema Unificado de Asesoramientos y Denuncias (SUAD), que formará parte de la nueva estructura para organizar los reclamos laborales y las consultas recibidas por la institución.
El proyecto contempla además nuevas tecnologías, actualización de los procedimientos de fiscalización y capacitación del personal, dentro de una agenda más amplia de cambios en la gestión institucional.
Datos más ordenados para seguir los reclamos
El nuevo esquema busca que la información generada a partir de las denuncias quede organizada bajo criterios comunes y pueda utilizarse para dar seguimiento a los procesos internos.
La modernización todavía se encuentra en desarrollo y forma parte del trabajo conjunto entre el MTESS y especialistas que brindan asistencia técnica mediante la cooperación con la OIT.
