Un reciente estudio realizado por la consultora Accenture publicado por Bloomberg ha destacado el impacto significativo que la inteligencia artificial (IA) generativa podría tener en el sector bancario en los próximos tres años. La investigación sugiere que las entidades bancarias podrían experimentar un incremento de hasta el 30% en su productividad al implementar esta tecnología.
El análisis de Accenture pone de relieve cómo aproximadamente tres cuartas partes del tiempo de trabajo de los empleados bancarios está dedicado a tareas susceptibles de ser automatizadas o facilitadas mediante el uso de IA. Esto indica que solo el 27% del tiempo de trabajo actual tiene un bajo potencial de transformación mediante la tecnología.
Keri Smith, responsable global de datos bancarios e IA en Accenture, enfatiza la reinvención en curso dentro de las instituciones bancarias, promoviendo una revisión de los métodos de trabajo tradicionales a través de la integración de IA. La introducción de herramientas como ChatGPT ha llevado a las empresas a aumentar las contrataciones para roles relacionados con IA y a explorar nuevas aplicaciones de IA generativa.
Las áreas de aplicación de esta tecnología en la banca son diversas, incluyendo la automatización de tareas rutinarias realizadas por cajeros bancarios, que representan alrededor del 60% de su carga de trabajo. La consultoría sugiere que las innovaciones en IA no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también podrían conducir a cambios en los roles laborales dentro del sector.
Accenture basó su estudio en datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. y la Red de Información Ocupacional, analizando las descripciones de 900 puestos de trabajo en diversas industrias, enfocándose específicamente en 2,7 millones de empleados bancarios y las 3.500 tareas que realizan. La investigación también examinó información financiera de los 150 bancos más grandes del mundo, proporcionando una perspectiva integral sobre el potencial de la IA en la banca.
Bloomberg
