La Administración Nacional de Electricidad evaluó su gestión comercial y estableció como objetivo reducir la morosidad al 16%, dentro de un plan que incluye mayor uso de tecnología en trabajos de calle y mejoras en procesos de atención a usuarios.
La revisión forma parte de las acciones internas de la institución para fortalecer la medición, facturación, cobranza y control comercial del servicio eléctrico.
Tecnología para trabajos en terreno
Dentro del plan se plantea reforzar el uso de herramientas tecnológicas para cuadrillas y funcionarios que realizan tareas operativas fuera de oficina.
El objetivo es contar con información más rápida y precisa durante los procedimientos de lectura, verificación, cortes, reconexiones y atención de reclamos comerciales.
Cobranza y atención al usuario
La ANDE también apunta a mejorar la gestión de cobranza, con seguimiento a clientes morosos y medidas para reducir los atrasos en el pago del servicio.
La institución busca ordenar procesos vinculados a la facturación y al contacto con usuarios, en un contexto donde la deuda acumulada representa uno de los principales desafíos comerciales.
Control comercial del servicio eléctrico
El plan incluye acciones para detectar irregularidades, actualizar datos de clientes y mejorar la eficiencia de los procedimientos comerciales.
