Datos difundidos por el Ministerio de Salud Pública dan cuenta del volumen de llamadas recibidas por la línea telefónica 155, habilitada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación en salud mental. Desde su puesta en funcionamiento, hace ocho meses, el servicio acumuló 9.658 llamadas provenientes de distintos grupos etarios.
La línea funciona de manera gratuita, confidencial y las 24 horas, y forma parte de los dispositivos públicos de atención en salud mental.
Volumen de llamadas y edades
El informe oficial detalla que del total de 9.658 llamadas, 7.888 correspondieron a personas adultas, 482 a niñas, niños y adolescentes, mientras que 1.288 no consignaron edad.
El mayor porcentaje de contactos se concentró en personas de entre 40 y 49 años, que representaron el 24,44% del total, seguidos por el grupo de 30 a 39 años, con 22,22%, y el segmento de 20 a 29 años, con 20%.
Derivaciones a servicios especializados
Entre mayo y diciembre, el sistema registró 506 derivaciones a servicios especializados de salud mental.
Solo en diciembre se realizaron 45 derivaciones, de las cuales 40 correspondieron a personas adultas y 2 a niñas, niños y adolescentes, según los registros oficiales.
Comportamiento reciente de la demanda
En la última semana de diciembre de 2025 y hasta el 1 de enero de 2026, la línea 155 intervino en 473 casos.
De ese total, 190 fueron de adultos, 38 de niñas, niños y adolescentes, y 245 no especificaron edad.
Distribución por género en los llamados
En el tramo final del año, los datos muestran que, entre las personas adultas que llamaron, el 53,16% fueron mujeres, el 46,31% varones y el 0,52% correspondió a otro registro.
En el caso de niñas, niños y adolescentes, el 92,10% de los llamados correspondió a varones, el 5,26% a mujeres y el 2,6% a otro registro.
Articulación con otros servicios de emergencia
La línea 155 se encuentra integrada a otros dispositivos de respuesta ante situaciones urgentes.
