BBVA amplió su colaboración con OpenAI y comenzó a otorgar acceso a ChatGPT a casi toda su plantilla, según información publicada por Bloomberg. La iniciativa permite que más de 120.000 empleados utilicen herramientas de inteligencia artificial en tareas internas, tras una prueba previa con 11.000 trabajadores.
El banco indicó que el uso se enmarca en procesos cotidianos y operativos dentro de la organización.
Alcance del acceso y resultados del programa piloto
Durante la etapa inicial, el uso de ChatGPT estuvo limitado a un grupo reducido de empleados.
De acuerdo con los datos difundidos, ese piloto permitió detectar un ahorro promedio de tres horas semanales en actividades repetitivas, lo que impulsó la decisión de extender el acceso al resto del personal.
Costos estimados del acuerdo tecnológico
Las compañías no informaron los términos económicos del convenio.
No obstante, planes empresariales estándar de este tipo de herramientas suelen rondar los USD 25 por usuario al mes, lo que implicaría un desembolso anual de decenas de millones de dólares para una organización del tamaño de BBVA.
Integración de inteligencia artificial en operaciones bancarias
El banco cuenta con equipos dedicados al desarrollo de modelos de inteligencia artificial y análisis de datos, que trabajan de forma conjunta con especialistas tecnológicos.
Además del uso interno, la entidad continúa ampliando las funciones de su asistente digital financiero, que actualmente responde consultas de clientes en distintos mercados.
Contexto de expansión de OpenAI en el sector financiero
OpenAI avanza en acuerdos con entidades financieras y otras industrias para adaptar su tecnología a distintos usos corporativos.
